Adatvédelmi tájékoztató

Mi, a Bakeronline SA, Adolf Baeyensstraat 53, 9040 Gent, Belgium, héa: BE0543469620, info@baker-online.hu, a továbbiakban: Bakeronline, nagy jelentőséget tulajdonítunk a weboldalunk, a webes alkalmazásunk és az összes felhasználó magánéletének és személyes adatainak védelmének. alkalmazás, a továbbiakban: Szolgáltatások.

Ez az adatvédelmi szabályzat, a továbbiakban: „Adatvédelmi Szabályzat”, a személyes adatainak természetes személyként történő feldolgozására vonatkozik Szolgáltatásainkon keresztül, és Szolgáltatásaink minden lehetséges, jelenlegi és korábbi felhasználójára vonatkozik. Ez nem vonatkozik az anonimizált adatok vagy a vállalati adatok feldolgozására.

Az a regisztrált kereskedő, akitől rendel, vagy akivel kapcsolatba lép, személyes adatait az adatkezelő minőségében dolgozza fel a következő célokra:

• Megrendelések feldolgozása az ügyfelektől az Ügyfélig;
• Az ügyfelek Ügyféllel kapcsolatos kéréseinek megválaszolása;
• Marketing az Ügyféltől az ügyfelei számára.

Ezenkívül a Bakeronline az alábbi célokból kezelheti személyes adatait az adatkezelő minőségében:

• szolgáltatásainak biztosítása és optimalizálása;
• fiókjának kezelése és Szolgáltatásainak végrehajtása;
• a Bakeronline-hoz intézett kérések megválaszolása;
• kutatási és statisztikai célokra;
• marketingre.

A törvény által meghatározott esetekben Szolgáltatásaink felhasználói a következő jogokat gyakorolhatják:

• Hozzáférési jog
• Helyesbítési jog
• Törlés joga
• A feldolgozás korlátozásának joga
• Az adatok továbbításának joga
• Hozzájárulás visszavonásának joga
• Tiltakozási jog

Ha e jogokat (valamelyiket) gyakorolni kívánja, mindig forduljon a személyes adatainak feldolgozásáért felelős félhez, az adatkezelőhöz. A fenti jogok némelyikét a fiókbeállításokon keresztül gyakorolható (ha van ilyen fiókja). Bármikor kapcsolatba léphet a regisztrált kereskedőkkel az oldalon megjelenő elérhetőségeken keresztül. A Bakeronline-val az Adatvédelmi Szabályzat elején említett elérhetőségeken keresztül lehet kapcsolatba lépni.

A teljesség kedvéért szeretnénk tájékoztatni Önt arról, hogy joga van panaszt benyújtani az adatvédelmi hatósághoz (Magyarország esetében: https://naih.hu/panaszuegyintezes-rendje.html).

Jelen Adatvédelmi Szabályzat esetleges módosítása esetén értesítjük a Szolgáltatásainkon keresztül. Amennyiben ez lehetséges, akkor felhasználóként felkérjük Önt, hogy fogadja el a jelen Adatvédelmi Szabályzat új és legfrissebb verzióját.

Ha többet szeretne tudni arról, hogy személyes adatait hogyan kezeljük Szolgáltatásaink segítségével, kérjük, olvassa el az alábbi információkat.

1. Mely személyes adatokat dolgozzák fel, és miért?

A „személyes adatok” alatt bármilyen információt értünk egy azonosított vagy azonosítható magánszemélyről. Ez olyan információt jelent, mint részletek, hang, képek ..., amely egy személyre vonatkozik, például név, cím, hely ..., amely lehetővé teszi a magánszemély közvetlen vagy közvetett azonosítását. Az anonimizált adatok nem azonosíthatják a magánszemélyt, ezért nem minősülnek személyes adatoknak. Az adatok könnyen szerkeszthetők a fiókbeállítások segítségével. Itt kezelheti e-mail és hírlevél beállításait is. A Bakeronline ezeket az adatokat jogosult a jelen adatvédelmi szabályzat és a süti-szabályzat szerinti célokra.

A „feldolgozás” alatt bármilyen adatfeldolgozást értünk. Néhány példa: gyűjtés, rögzítés, származtatás, mentés, strukturálás, tárolás, betekintés, megtekintés, megosztás, küldés, törlés, archiválás, ...

A regisztrált kereskedő, akit megrendel, vagy akivel kapcsolatba lép, személyes adatait az adatkezelő minőségében dolgozza fel a következő célokra:

1) Megrendelések feldolgozása az ügyfelektől az ügyféllel a szerződéses kapcsolat vagy a kapcsolódó korábbi lépések alapján .

Személyi azonosító adatok (vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám, kézbesítési cím) a megrendelés részletei (megrendelés ideje, a megrendelés tartalma, a megrendelés típusa, a megrendelés eredete, a fizetés módja, az összeg) és a pénzügyi azonosítás részletei (számlatulajdonos, kosár száma, fizetési mód és bankszámlaszám) feldolgozásra kerül annak érdekében, hogy a megrendelést a megfelelő pillanatban előkészítsék, és a megfelelő személynek kézbesítsék, és adott esetben a termékhez kapcsolódó garancia helyes visszatérítésére kerüljön sor. A megrendeléssel kapcsolatos problémák esetén ezen adatok alapján felvehetik Önnel a kapcsolatot, de csak az ügyfélszolgálat keretében.

2) Az ügyfelek által az Ügyfélhez intézett kérések megválaszolása a szerződéses kapcsolat vagy a kapcsolódó korábbi lépések alapján .

Ha közvetlenül kapcsolatba lép a regisztrált kereskedővel az oldalán szereplő elérhetőségeken, akkor személyes azonosító adatait (vezetéknév, keresztnév, e-mail cím és telefonszám) a szerződéses kapcsolat vagy a kapcsolódó korábbi lépések alapján dolgozza fel annak érdekében, hogy válaszoljon kérésére.

3) Marketing az ügyféltől az ügyfeleknek, jogos érdek alapján .

A regisztrált kereskedők, akikkel korábban kapcsolatba lépett, jogos érdekeik alapján postai úton vagy telefonon tájékoztathatják Önt termékeikről és szolgáltatásaikról, valamint partnereik termékeiről.

A regisztrált kereskedők, akiknél megrendelést eszközölt, e-mailben, jogos érdekeik alapján tájékoztathatják termékeiről és szolgáltatásaikról. Szolgáltatásaink hírlevél szolgáltatásán keresztül elküldött e-mail kampányok esetén fiókbeállításaival leiratkozhat.

A jogos érdek az, hogy a regisztrált kereskedők számára fontos, hogy tájékoztassák (potenciális) ügyfeleiket az őket érdeklő termékekről és szolgáltatásokról. Az ilyen feldolgozás magában foglalhatja a profilozást. A profilozás nem befolyásolja Önt, kivéve, hogy jobb felhasználói élményhez és személyre szabott ajánlatokhoz vezet, amelyek előnyösek az Ön számára. Ön azonban nem köteles megadni személyes adatait erre a célra. Ezzel szemben kifogást emelhet (lásd tovább). Szolgáltatásaink hírlevél szolgáltatásán keresztül elküldött e-mail kampányok esetén fiókbeállításaival leiratkozhat.

A regisztrált kereskedők elérhetősége az oldalukon található. A regisztrált kereskedő felel a Szolgáltatásaink használatáért, és kellő gondossággal kell alkalmaznia a rendelkezésre álló szolgáltatásokat. Ebben az összefüggésben a Bakeronline csak feldolgozóként működik a regisztrált kereskedő javára.

Ezen túlmenően, a Bakeronline az alábbi célokból kezelheti személyes adatait az adatkezelő minőségében:

1) Szolgáltatásainak biztosítása és optimalizálása a szerződéses kapcsolat vagy a kapcsolódó korábbi lépések alapján .

Az elektronikus azonosítás részleteit (IP-cím, sütik, HTML5-tárolás) és az eszközével kapcsolatos információkat (böngésző, operációs rendszer, alkalmazás verziója, stb.) feldolgozzuk Szolgáltatásaink biztonsága, a csalás elleni küzdelem, az Ön böngészési élményének javítása és a Szolgáltatások optimalizálása érdekében. Ha a feldolgozásra (annak egy részére) nem lenne szükség a fenti célok elérésére, akkor kifejezett hozzájárulását kérjük.

A Bakeronline a Google Analytics szolgáltatást is igénybe veheti, amelyet a Google Inc. (a továbbiakban: Google) nyújt webes elemző szolgáltatással. A Bakeronline azonban semmilyen személyes adatot nem továbbít a Google-nak (Itt találhat további információkat a Google adatfeldolgozásáról). Ezen adatok elemzésével a Bakeronline megtanulja hogy miként használják a Szolgáltatásokat, így a Bakeronline javíthatja és optimalizálhatja azokat.

További információ a sütik használatáról a Cookie Policy oldalon található.

2) A fiók kezelése és a Szolgáltatások végrehajtása a szerződéses kapcsolat vagy a kapcsolódó korábbi lépések alapján .

A személyes azonosítási adatok (vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám) feldolgozása a szerződéses kapcsolat vagy a kapcsolódó korábbi lépések alapján történik. Ezek az adatok lehetővé teszik a Bakeronline számára fiók létrehozását és a Szolgáltatások engedélyezését. Ezenkívül a kapcsolattartási adatokat csak az ügyfélszolgálat keretében fogják használni.

Az elektronikus lokalizációs adatok (GPS) feldolgozásra kerül, ha a „távolság szerint rendezés” funkciót használja. Ezekre az adatokra szükség van ahhoz, hogy a szolgáltatás feldolgozza a kérését.

Ezenkívül a Google Maps alkalmazandó a regisztrált kereskedők helyének megjelenítésére, és adott esetben a helyéről a legrövidebb útvonal meghatározására az üzletbe. A Bakeronline azonban semmilyen személyes adatot nem továbbít a Google-nak (Itt találhat további információkat a Google adatfeldolgozásáról. Itt pedig a Google Maps szolgáltatáshoz). Ezeknek az adatoknak a feldolgozása szükséges a kérés kezeléséhez, a regisztrált kereskedő tartózkodási helyének megjelenítéséhez vagy a regisztrált kereskedő tartózkodási helyéhez vezető legrövidebb út meghatározásához.

3) Válasz a Bakeronline-hoz intézett kéréseire, a szerződéses kapcsolat vagy a kapcsolódó korábbi lépések alapján .

Ha kitölti a Bakeronline kapcsolatfelvételi űrlapot, akkor személyes azonosító adatait (vezetéknév, utónév, e-mail cím és telefonszám) a szerződéses kapcsolat vagy a kapcsolódó korábbi lépések alapján dolgozzák fel annak érdekében, hogy választ kapjon kérdésére.

4) Kutatási és statisztikai célokra, jogos érdekek alapján .

Személyes adatait kutatási és statisztikai célokra lehet feldolgozni, azaz a piackutatás elvégzéséhez, az ügyfelek elégedettségének méréséhez és Szolgáltatásaink fejlesztéséhez.

Véleményünk szerint a statisztikai kutatás javíthatja szolgáltatásainkat és az innovációt, amely mind ön, mind a közösség számára előnyös. Az ilyen feldolgozás magában foglalhatja a profilozást. A profilozás nem befolyásolja Önt, kivéve, hogy személyre szabott elégedettségi kutatáshoz és Szolgáltatásaink fejlesztéséhez vezet, amelyek előnyösek az Ön számára. Ön azonban nem köteles megadni személyes adatait erre a célra. Ezzel szemben kifogással élhet (lásd alább).

Az Ön adatait anonimizált statisztikákban dolgozzuk fel, amelyeket a kapcsolt vállalkozások számára nyújtunk. Ez általános és összesített képet nyújt számukra a Szolgáltatásaink működéséről és felhasználásáról.

5) Marketing célokra, jogos érdekek alapján .

Ha van fiókja Szolgáltatásainkban, akkor jogos érdekeink alapján postai úton vagy telefonon értesíthetjük Önt termékeinkről és szolgáltatásainkról, valamint partnereink termékeiről.

Ha van fiókja Szolgáltatásainkban, akkor elektronikus kommunikációs eszközökkel (pl .: e-mail) is tájékoztathatjuk termékeinkről és szolgáltatásainkról, jogos érdekek alapján.

A jogos érdek az, hogy fontos, hogy Ön, mint regisztrált kereskedő és / vagy végfelhasználó, tájékozódjon az Önt érdeklő termékekről és szolgáltatásokról.

Ha kifejezett hozzájárulását adta, elektronikus kommunikációs eszközökkel (pl .: e-mail) szintén tájékoztathatjuk Önt partnereink termékeiről és szolgáltatásairól.

Az ilyen feldolgozás magában foglalhatja a profilozást. A profilozás nem befolyásolja Önt, kivéve, hogy jobb felhasználói élményhez és személyre szabott ajánlatokhoz vezet, amelyek előnyösek az Ön számára. Ön azonban nem köteles megadni személyes adatait erre a célra. Ezzel szemben kifogást emelhet, vagy visszavonhatja hozzájárulását (lásd alább).

2. Ki kapja meg személyes adataimat a Bakeronline és a regisztrált kereskedő mellett?

1) Alfeldolgozók

A Bakeronline feldolgozóként működik a regisztrált kereskedő nevében, aki Szolgáltatásainkat arra akarja használni, hogy (potenciális) ügyfeleit kiszolgálja a regisztrált kereskedő és a Bakeronline közötti adatfeldolgozási megállapodás alapján.

Ezenkívül a Bakeronline külső (al) adatfeldolgozókra támaszkodik. Ez többek között azt jelenti, hogy bizonyos feladatokra vagy kutatási lekérdezésekre ideiglenesen továbbítunk adatokat harmadik feleknek, ha nincs módunk ezek saját elvégzéséhez, például webhely, e-mail platform, helpdesk eszközök, készpénz-kapcsolatok, fizetés-feldolgozás ,… Ha ezt megtesszük, mindig gondoskodunk arról, hogy adatait bizalmasan kezeljék és biztonságos módon használják fel. Ezt mindig az ezen feldolgozókkal megkötött megállapodásban rögzítjük.

2) Egyéb

Személyes adatait bizonyos jogi követelmények részeként tovább lehet adni a kormányoknak, a felügyelő hatóságoknak és más harmadik feleknek is abban az esetben, ha bizonyos bűncselekményeket gyanítunk és / vagy megkíséreljük felderíteni, harmadik felek szellemi tulajdonjogainak érvényesítése keretében, abban az esetben, ha véleményünk szerint megsértette Szolgáltatásaink felhasználási feltételeit, vagy abban az esetben, ha érvényt kívánunk szerezni az adatvédelmi irányelveinknek.

Fúzió, felvásárlás, eladás, közös vállalkozás és / vagy bármilyen más, a Bakeronline-t érintő irányítás változás esetén a Bakeronline fenntartja a jogot, hogy a Bakeronline által kezelt személyes adatokat harmadik félnek továbbadja egy ilyen tranzakció részeként, mint egyesülés, akvizíció, eladás, közös vállalkozás és / vagy bármilyen más irányítási változás.

3. Meddig tárolják az adataimat?

A Bakeronline az Ön személyes adatait csak addig a minimális ideig tárolja, amely a jelen Adatvédelmi Szabályzatban foglalt célok teljesítéséhez szükséges, kivéve, ha vita rendezése történik, vagy ha a törvény előírja hosszabb tárolási időszakot. A nem személyes információkat statisztikai célokból időbeli korlátozások nélkül tárolhatjuk. A minimális időszak elteltével az adatai anonimizálódnak és statisztikai célokra tárolódnak. Az anonimizált adatok nem vezethetők vissza az egyénre, ami azt jelenti, hogy azokat nem lehet besorolni személyes adatként.

A Bakeronline-fiók bezárása az alábbi okok valamelyike alapján lehetséges:

1) A felhasználó fiókjának törlését kéri. Ebben az esetben a felhasználót felkérjük, hogy erősítse meg kérését. Ezt a megerősítést követően a fiókot 30 napon belül törölni kell, így a felhasználónak lehetősége van döntését átgondolni.

2) Inaktivitás esetén: 18 hónap inaktivitás után a felhasználó figyelmeztetést kap, hogy fiókját törölni fogjuk. Ha a felhasználó a figyelmeztetéstől számított egy hónapon belül semmilyen módon nem reagál, a fiókot és az összes kapcsolódó személyes adatot törölni kell.

3) Csalás esetén.

4. Hogyan biztosítják és tárolják az adataimat?

A Bakeronline elismeri, hogy a személyes adatok védelme az adatvédelem része. Ezért a Bakeronline megteszi a megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket a személyes adatainak a jogosulatlan feldolgozás vagy a jogosulatlan hozzáférés elleni védelme érdekében, és a visszaélések megelőzése érdekében.

A személyes adatoknak az EGT-n kívüli adatfeldolgozóhoz történő továbbításakor a regisztrált kereskedő és a Bakeronline ezt az adatvédelmi irányelvvel összhangban hajtja végre, a Bakeronline pedig a garanciák megfelelő biztosítása érdekében betartja az adatvédelemre vonatkozó törvényeket és rendeleteket.

5. Mik a sütik és hogyan alkalmazzuk őket?

A sütik olyan szöveges fájlok, amelyeket a számítógépére helyeznek a szokásos internetes naplózási információk és viselkedési információk gyűjtése céljából. Ezt az információt használják a látogatók viselkedésének nyomon követésére a weboldalon és statisztikai jelentések készítésére a weboldalról.

További információ a süti szabályzatról itt.

6. Milyen jogaim vannak?

Hozzáférési jog:

Megkérdezheti tőlünk, milyen személyes adatait dolgozzuk fel, miért dolgozzuk fel, mely személyes adatkategóriákat dolgozzuk fel, mely harmadik személyek kategóriáival osztjuk meg az Ön személyes adatait, honnan származtak a feldolgozott adatok, és - adott esetben - milyen érvelést használunk a személyes adatok automatikus feldolgozásakor.

A helyesbítés joga:

Jelenleg minden felhasználó kijavíthatja saját fiókja adatait a fiókbeállítások segítségével. Annak érdekében, hogy adatai naprakészek legyenek, kérjük, hogy személyesen módosítsa adatait.

A törlés joga:

Kérheti fiókja törlését. Ezáltal nem fogja tudni a továbbiakban használni Szolgáltatásainkat.

A feldolgozás korlátozásának joga:

A magyar és az európai adatvédelmi jogszabályokban előírt esetekben. Ha a Szolgáltatásainkon belüli feldolgozás korlátozott, az Ön személyes adatait (a tárolás kivételével) csak az Ön felhatalmazásával vagy jogi követelések megalapozására, gyakorlására vagy védelmére, vagy egy másik magánszemély vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy közérdekből dolgozzuk fel. A feldolgozási korlátozásról mindig értesítjük Önt, mielőtt a feldolgozási korlátozást megszüntetnék.

Az adatok továbbításának joga:

Önnek joga van az Ön által szolgáltatott személyes adatok szokásos, strukturált és géppel olvasható formában történő megkapására, valamint joga van ezeket a személyes adatokat egy másik adatkezelőhöz továbbítani, ha a feldolgozás jogalapja hozzájárulás vagy szerződéses viszony.

Hozzájárulás visszavonásának joga

Ha a személyes adatok feldolgozása hozzájáruláson alapszik, akkor Ön, mint felhasználó, jogosult bármikor visszavonni az engedélyét. Ezt megteheti fiókjának lemondásával.

A tiltakozás joga:

Csak akkor jogosult tiltakozni személyes adatainak feldolgozása ellen, ha a feldolgozás közérdek vagy jogos érdek alapján történik. Arra is joga van, hogy tiltakozzon személyes adatainak marketing célokra történő feldolgozása ellen. Jelenleg ez úgy lehetséges, ha a fiókbeállításokon keresztül kijelentkezik ebből az érintett kereskedő vonatkozásában. Arra is joga van, hogy panaszt nyújtson be az adatvédelmi hatósághoz.

7. Hogyan gyakorolhatom a jogaimat?

Akként gyakorolhatja jogait, hogy e-mailt küld a személyes adatainak feldolgozásáért felelős félnek, aki az adatkezelő. Személyes adatai minden illetéktelen nyilvánosságra hozatalának megakadályozása érdekében kötelező a fiókjához kapcsolódó e-mail címről elküldeni a kérelmet.

Az adatkezelőnek egy hónap áll rendelkezésére, hogy válaszoljon kérésére. Ez az időtartam akkor kezdődik, amikor az adatkezelő megkapta az Ön kérését, és rendelkezésére áll minden szükséges információ ahhoz, hogy válaszoljon az Ön kérésére.

Az adatkezelő ingyenesen biztosítja a kért információkat. Ha a kérelmek megalapozatlanok vagy aránytalanok, különösen ismétlődő jellegük miatt, az adatkezelő ésszerű kártérítést számíthat fel, vagy elutasíthatja a kérelmet.

Ez az adatvédelmi szabályzat magyar jog hatálya alá esik és akként értelmezendő.

A teljesség kedvéért szeretnénk tájékoztatni Önt arról, hogy joga van panaszt benyújtani az adatvédelmi hatósághoz (Magyarország esetében: https://naih.hu/panaszuegyintezes-rendje.html) abban az esetben, ha az adatkezelő nem válaszol a kérésére vagy elutasítja azt, vagy ha az adatkezelő válasza nem felel meg az elvárásainak.